Service & Support

Service & Support

Das Service & Support Team der systema vereint Spezialisten, die ein gemeinsames Ziel verfolgen: Begeisterte Kunden, die ihre Geschäftsziele erfüllen und die Wertschöpfungspotenziale Ihrer IT-Lösungen voll aus-
schöpfen.

Umfassender Service, persönliche Ansprechpartner und professionelle Beratungs-
leistungen zeichnen unser Serviceportfolio aus - für jede Anforderung innerhalb Ihrer Branche. Kurzum: Ein engagiertes Team, das Sie auf breiter Ebene effektiv unterstützt. Ganzheitlich und aktiv.

Unsere Servicephilosophie lautet: Geht nicht, gibt's nicht.

Das Service & Support Team der systema unterstützt Sie in allen Fragen, erteilt Hilfestellungen und erarbeitet Lösungen. Um sicher zu stellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Anwendung ziehen. Unser Service & Support Team betreut Sie aktiv und ganzheitlich.

Leistungsüberblick

Sie haben Ihr Einführungsprojekt erfolgreich abgeschlossen. System und Anwendung sind produktiv. Ihr nächstes Ziel lautet nun, die Lösung effizient zu nutzen und weiter zu entwickeln, damit Sie maximal von der Software profitieren. Unser Ziel lautet, Sie auf diesem Weg aktiv zu unterstützen.

Zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes sowie der Weiterentwicklung und Optimierung Ihrer Anwendungen werden Sie langfristig von uns betreut.

Ihr Berater unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Anwendung. Unsere "gestandenen" Experten mit langjähriger Projekterfahrung helfen Ihnen kompetent und schnell bei kleineren und großen Fragen.

"Wir betreuen Sie rund um die Uhr..."

Viele Serviceaktivitäten können über Remote-Verbindungen erledigt werden. Wenn nicht - auch kein Problem. Bei komplexen Aufgabenstellungen helfen wir Ihnen gerne vor Ort.

Die verschiedenen Kommunikationskanäle sowie unser mehrstufiges Servicekonzept garantieren Ihre optimale Unterstützung bei allen Serviceanfragen.

"Remote Service wird bei uns GROSS geschrieben..."

Zertifizierte Mitarbeiter und leistungsfähige Tools sorgen für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Lösungen. Im Rahmen unseres modular aufgebauten Fernbetreuungskonzepts. Ganz einfach.

Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter bei Anwendungsproblemen, überwachen und analysieren ihre Serversysteme zur Früherkennung von kritischen Betriebssituationen und helfen im Störungsfall rasch und kompetent.

Gerne übernehmen wir auch den Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur. Wir beschaffen und installieren Hardware, kümmern uns um Client-Support, Netzwerkkonzeption und -betrieb, Serveradministration und Anwendersupport. Diesen Service können Sie auch vorübergehend, z.B. bei Personalengpässen wie der Urlaubszeit, nutzen.